Over the coming months, Aimetis will be transitioning to the Senstar brand. Learn more.
Senstar Aimetis
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Maintenance & Support
VorteileProgrammvergleichVertrieb 
 Server ohne Maintenance & SupportServer mit Maintenance & Support
Laufzeit90 Tag nach Installation1-5 Jahre
Support Cases25 Cases pro JahrUnlimited
Self-Service-Support  
Kommunikation perE-Mail, PartnerportalTelefon, E-Mail, Partnerportal
Freie Version-Upgrades
(innerhalb der Laufzeit)
  
Priorisiertes Bugfixing  
Lizenztransfer
zwischen Servern
  
Fernwartung  
Online Backup  
Health Monitoring  
Reaktionszeiten
bei Erstkontakt
Priorität hoch: nächster Werktag
Priorität mittel: 2 Werktage
Priorität niedrig: 3 Werktage
Priorität hoch: 4 Geschäftsstunden
Priorität mittel: 8 Geschäftsstunden
Priorität niedrig: nächster Werktag
Reaktionszeiten
für Folgekontakte
Priorität hoch: 2 Werktage
Priorität mittel: 3 Werktage
Priorität niedrig: 4 Werktage
Priorität hoch: 8 Geschäftsstunden
Priorität mittel: 2 Werktage
Priorität niedrig: 3 Werktage
Case Study:
Marriott’s Ko Olina Beach Club